Nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. C'est pourquoi nous offrons une politique "Satisfait ou Remboursé" qui vous donne la tranquillité d'esprit lorsque vous effectuez un achat sur notre site.

Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Contactez notre service clientèle pour informer notre équipe de votre intention de retourner un produit.
2. Vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure de retour, y compris l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez tous les accessoires et documents.
4. Expédiez le produit à l'adresse indiquée par notre service clientèle. Assurez-vous d'utiliser un service d'expédition fiable avec suivi.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé qu'il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement. Vous pouvez choisir entre un remboursement complet du montant payé ou un avoir à utiliser pour un autre achat sur notre site, selon votre préférence.

Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

Exceptions

Certains produits, tels que les articles en promotion ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour. Veuillez consulter la description du produit et les conditions de retour spécifiques à chaque produit pour plus d'informations.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe est là pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour un retour en toute simplicité.